Case study: Come abbiamo sviluppato un software su misura per ottimizzare i processi di un’azienda B2B di autolavaggio

Nel mondo degli autolavaggi, dove il tempo e la precisione sono essenziali, un software su misura rappresenta una risorsa indispensabile per migliorare l’efficienza operativa, la gestione delle risorse e l’esperienza del cliente. Un software progettato appositamente per un’azienda di autolavaggio può semplificare una serie di attività, supportando sia i dirigenti che i dipendenti in modo che possano concentrarsi sulla qualità del servizio anziché su compiti amministrativi complessi.

Abbiamo recentemente sviluppato per un’azienda di autolavaggio B2B del padovano un software su misura che monitora clienti, lavaggi e incassi filtrabili per periodo di tempo.

I vantaggi di un software per l’autolavaggio

Per i dirigenti: Il software semplifica enormemente la gestione operativa dell’autolavaggio, migliorando la visibilità sullo stato dell’azienda e riducendo il rischio di errori. Grazie alla reportistica avanzata e alla gestione centralizzata, i dirigenti possono prendere decisioni informate e rapide, ottimizzando costi e risorse.

Per i dipendenti: L’interfaccia utente è progettata per essere semplice e intuitiva, riducendo la curva di apprendimento. I dipendenti possono monitorare le attività giornaliere e aggiornare lo stato delle operazioni. Inoltre, la gestione automatizzata degli appuntamenti consente di concentrarsi maggiormente sul servizio al cliente, migliorando la qualità del lavoro.

Le funzionalità

1.Dashboard

La funzione Dashboard del nostro software per autolavaggio offre una panoramica completa e in tempo reale delle principali metriche aziendali. Nella sezione “Numero di clienti inseriti a sistema” è possibile monitorare il totale dei clienti registrati, consentendo una facile gestione delle anagrafiche. La sezione “Lavaggi eseguiti” fornisce un aggiornamento continuo sul numero di lavaggi effettuati, con la possibilità di visualizzare i dati suddivisi per periodo (le voci “lavaggi totali/anno/mese/oggi” permettono una visione immediata dell’andamento dell’attività nel lungo, medio e breve periodo). Infine, la sezione “Incasso mese/Incasso oggi” tiene traccia degli introiti generati, evidenziando i guadagni mensili e quelli quotidiani, per una gestione finanziaria sempre sotto controllo. Grazie alla dashboard, titolare e team possono prendere decisioni più rapide e informate per ottimizzare il business.

2. Lista clienti

La funzione Lista Clienti del software di autolavaggio offre una panoramica completa e organizzata di tutti i clienti registrati, facilitando la gestione e la consultazione delle informazioni. Da questa sezione, è possibile aggiungere facilmente nuovi clienti, inserendo dettagli come la ragione sociale, la città, la provincia, il numero di telefono e l’email. Per ottimizzare la ricerca e la selezione, sono disponibili filtri avanzati che permettono di cercare i clienti per uno qualsiasi di questi campi. Inoltre, la lista consente di modificare i dati anagrafici, le sedi, i referenti e le tipologie di lavaggio in qualsiasi momento, offrendo massima flessibilità nella gestione delle informazioni. Ogni tipologia di lavaggio può essere aggiornata con la relativa voce di costo, permettendo di tenere sotto controllo le specifiche esigenze e i prezzi per ogni cliente. Sono stati creati profili appositi per ciascuna concessionaria cliente dell’autolavaggio, che può inserire autonomamente a sistema l’ordine di lavaggio/i desiderato/i, che verrà poi preso in carico come una regolare commessa. Grazie a questa funzionalità, l’amministrazione e la gestione dell’autolavaggio diventa semplice, precisa e sempre aggiornata.

3. Monitoraggio delle performance e reportistica

Per i dirigenti, è fondamentale monitorare le performance quotidiane e mensili del business. Il software fornisce report dettagliati che analizzano vari aspetti, come il numero di veicoli trattati, le tipologie di servizi richiesti, i guadagni giornalieri e altro. Queste informazioni aiutano a prendere decisioni strategiche e a migliorare continuamente i servizi offerti.

4. Profilazione utenti

Il software permette di gestire diversi livelli di amministrazione, ad esempio puoi creare uno o più account amministratore in grado di intervenire su tutte le funzioni di software, oppure account di operatori abilitati solo a determinate operazioni e a cui si può escludere la visualizzazione di dati riservati, come ad esempio gli incassi.

Implementazioni future

I software di Peritus sono personalizzati sulle esigenze del cliente e, in quanto tali, sono modulabili e scalari. Anche il software sviluppato per il nostro cliente di Padova non fa eccezione. Le idee di implementazione futura per il software sono le seguenti:

1. Gestione del magazzino e delle forniture

Un aspetto fondamentale per il successo di un autolavaggio è la gestione delle forniture, come detergenti, cere, panni e altri materiali necessari. Il software può tenere traccia delle scorte in tempo reale, calcolando automaticamente la quantità di forniture consumata per ciascun lavaggio e/o per un totale di lavaggi e avvisando i responsabili quando è il momento di fare un nuovo ordine. Questo evita sprechi e garantisce che le forniture non vengano mai a mancare durante la giornata di lavoro.

Inoltre, il software può generare report sul consumo di materiali, permettendo ai dirigenti di analizzare le spese e ottimizzare gli acquisti.

2. Personalizzazione dei servizi

Ogni autolavaggio ha caratteristiche uniche e diverse preferenze dei clienti. Il software su misura permette di personalizzare i servizi offerti, dalle opzioni di lavaggio, ai pacchetti combinati, fino alla creazione di offerte speciali e sconti per fidelizzare i clienti. Questo tipo di flessibilità consente di rispondere alle esigenze del mercato e aumentare la clientela.

3. Customer relationship management (CRM)

Un software avanzato per autolavaggi integra anche funzionalità di CRM per gestire i rapporti con i clienti. Consente di raccogliere dati preziosi sui clienti, come la frequenza dei lavaggi, le preferenze sui servizi, i dati di contatto e le recensioni. Queste informazioni possono essere utilizzate per inviare comunicazioni personalizzate, promozioni mirate e fidelizzare i clienti.

4. Integrazione con sistemi di marketing

Il software può essere integrato con piattaforme di marketing per automatizzare la promozione dei servizi, ad esempio attraverso l’invio di newsletter o notifiche push per offerte speciali o aggiornamenti. Inoltre, attraverso analisi dei dati, è possibile migliorare le strategie di marketing e raggiungere il pubblico giusto al momento giusto.

Conclusioni

Un software su misura per un’azienda di autolavaggio non è solo una soluzione tecnologica, ma un alleato strategico per ottimizzare tutte le fasi del business. Con funzionalità pensate per semplificare la gestione quotidiana, migliorare la comunicazione tra dipendenti e dirigenti, e incrementare l’efficienza operativa, è il passo necessario per portare la tua attività di autolavaggio a un livello superiore. Se desideri un software che faccia la differenza, su misura per le tue esigenze, contattaci senza impegno!